Hesap Silme

Tribün360 hesabını ve hesabına bağlı verileri istediğin an, ücretsiz olarak silebilirsin. Bu sayfa bunu nasıl yapacağını, nelerin silindiğini ve nelerin saklandığını anlatır.

1. Uygulamadan silme

1. Tribün360'ı aç ve giriş yap.
2. Profil sekmesinde sağ üstteki dişli simgesine dokunarak Ayarlar'ı aç.
3. En alttaki Hesap İşlemleri bölümünde Hesabı Sil'e dokun.
4. İki onay adımını geç. Hesabın silinir ve oturumun kapanır.

Tribünün henüz açılmadıysa ve bekleme ekranındaysan aynı seçenek (“Hesabı sil”) o ekranın altında da bulunur.

Silme sırasında hata alırsan ya da işlem tamamlanmazsa aşağıdaki e-posta yolunu kullan.

2. Uygulamaya erişemiyorsan

Telefonun kaybolduysa, numaran değiştiyse ya da uygulamayı kullanamıyorsan destek@tribun360.com adresine “Hesap silme talebi” konusuyla yaz. Mesajına kullanıcı adını ve hesabına kayıtlı telefon numaranı ekle.

Hesabın sana ait olduğunu doğrulamak için senden ek bilgi isteyebiliriz. Doğrulanan talepleri en kısa sürede, en geç 30 gün içinde sonuçlandırır ve sonucu e-postayla bildiririz.

Uygulamada hesabın yoksa ve yalnızca web sitemizdeki bekleme listesine yazıldıysan aynı adrese yazman yeterli; kaydın silinir.

3. Neler silinir

Silmeyi onayladığında aşağıdakiler veritabanımızdan silinir:

• Hesabın ve giriş için kullandığın telefon numarası
• Profilin: adın, kullanıcı adın, takımın, doğum tarihin, statün ve bağladığın X hesabı bilgisi
• Maç ve haber sohbetlerinde yazdığın mesajlar
• Anket oyların, tepkilerin, anket önerilerin ve kampanyalara verdiğin destekler
• Puanların, maç katılımların ve Arena katılımların
• Paylaştığın FanStory'ler
• Tribün grubu üyeliğin
• Statü doğrulama başvuru kayıtların
• Engellediğin kullanıcılar listesi ve takip ettiğin maçlar
• Satın alma ve abonelik kayıtlarının bizdeki kopyası ile kalan kullanım hakların

Bu kayıtlar silme anında silinir; işlem geri alınamaz.

4. Hesapla birlikte kendiliğinden silinmeyenler

Aşağıdakiler hesap silme işlemiyle kendiliğinden silinmez. Silinmelerini istiyorsan destek@tribun360.com adresine “Hesap silme talebi” konusuyla yaz; talebini en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.

• Yüklediğin görseller: profil fotoğrafın ve statü başvurusunda yüklediğin belge görselleri.
• Hizmet sağlayıcılarımızdaki kayıtlar: giriş kodu gönderimi (SMS), bildirim gönderimi ve abonelik doğrulaması için kullandığımız sağlayıcılarda oluşan kayıtlar; örneğin kodun gönderildiği telefon numarası ve gönderim zamanı.
• Bekleme listesi kaydın: web sitemizdeki bekleme listesine yazıldıysan adın, soyadın, e-posta adresin, telefon numaran, doğum tarihin ve seçtiğin tribün. Bu kayıtların saklama süresi Gizlilik Politikası'nda yazar.

5. Neler saklanır

• Yaptığın şikâyetler: şikâyet kaydındaki kullanıcı alanın boşaltılır. Şikâyet nedeni, varsa eklediğin görsel ve şikâyetinin sonucuna dair sana gönderilen bildirim, topluluk güvenliği için adın ve telefon numaran olmadan saklanır.
• Başlattığın hashtag kampanyaları: adın olmadan tribünde kalır. Kampanyaları paylaştığına dair sayım kayıtları da adın ve telefon numaran olmadan kalır.
• Yönetim ve moderasyon kayıtları: yöneticilerin yaptığı işlemlerin kaydı (ör. statü kararı ya da moderasyon işlemi; moderasyonda işleme konu mesajdan kısa bir alıntı dahil) adın ve telefon numaran olmadan saklanır.
• Ödeme bildirim kayıtları: App Store'dan gelen abonelik bildirimlerinin teknik kaydı (bildirim türü ve zamanı) adın ve telefon numaran olmadan saklanır.
• Web girişi kayıtları: web sitesine giriş için uygulamada bir kodu onayladıysan, bu onayın teknik kaydı (tarayıcı ve cihaz türü, zaman) hesabınla birlikte silinmez; sistemin kendi temizliğinde silinene kadar adın ve telefon numaran olmadan saklanır.

6. Aboneliğin varsa

Premium abonelik Apple (App Store) üzerinden faturalanır. Hesabını silmek aboneliği iptal etmez; iptal etmediğin sürece ücret alınmaya devam eder.

Aboneliğini iPhone'unda Ayarlar › adın › Abonelikler bölümünden ya da apps.apple.com/account/subscriptions adresinden iptal et. İade taleplerini Apple reportaproblem.apple.com üzerinden değerlendirir.

7. Sonrası

Silme geri alınamaz. Aynı telefon numarasıyla yeniden kaydolabilirsin; eski mesajların, oyların ve puanların geri gelmez.

Soruların için destek@tribun360.com adresine yazabilir ya da Destek sayfasına bakabilirsin.